Anmäl olagligt innehåll

EU:s förordning 2022/2065 om en inre marknad för digitala tjänster (Digital Services Act, DSA) trädde i kraft 17 februari 2024. Enligt art. 16 ska förmedlingstjänster — som Prillo — erbjuda användarvänliga sätt att anmäla innehåll som anses olagligt. Vi ska bekräfta mottagandet, granska anmälan utan onödigt dröjsmål och, om innehållet faktiskt är olagligt eller bryter mot våra riktlinjer, vidta lämplig åtgärd.

Olagligt innehåll är allt som strider mot EU-rätt eller svensk lag. Exempel:

• hot, hat, hets mot folkgrupp, ofredande, förtal, kränkning,
• upphovsrätts-, varumärkes- eller mönsterrättsintrång,
• spridning av personuppgifter utan rättslig grund,
• uppvigling, terroristiskt innehåll,
• marknadsföring som strider mot tobakslagen eller marknadsföringslagen,
• bedrägeri, oseriösa "för bra för att vara sant"-erbjudanden,
• barnpornografi och andra grova brott.

Innehåll som inte är olagligt men ändå bryter mot våra Riktlinjer (t.ex. spam eller falska recensioner) kan också anmälas via samma väg — då hanterar vi det enligt våra interna regler.

För att vi ska kunna handlägga ditt ärende effektivt ber vi dig ange följande:

Var innehållet finns

Exakt webbadress (URL) till innehållet, eller skärmbild som tydligt visar var det finns.

Vad innehållet är

En kort beskrivning av vad det är (t.ex. 'recension av användare X publicerad 2026-05-26').

Varför det är olagligt

En motivering — gärna med hänvisning till lagrum eller avtal. För upphovsrättsintrång: ange vilket verk som kränks och din rätt till verket.

Dina kontaktuppgifter

Namn och e-post — vi behöver kunna återkoppla. Anonymisering är möjlig vid t.ex. brottsligt innehåll riktat mot dig.

Sanningsförsäkran

En förklaring om att uppgifterna i anmälan är, så vitt du vet, riktiga och fullständiga (DSA-krav).

Anmäl genom att skicka ett mejl till legal@prillo.se med ämnet "Anmälan enligt DSA art. 16".

• Bekräftelse — vi bekräftar mottagandet inom 24 timmar via e-post.
• Granskning — vi granskar anmälan utan onödigt dröjsmål, normalt inom 7 dagar. Komplexa fall kan ta längre.
• Åtgärd — om vi bedömer att innehållet är olagligt eller strider mot våra Riktlinjer kan vi: ta bort det, göra det otillgängligt, varna kontoinnehavaren, stänga av kontot tillfälligt eller permanent, eller anmäla till behörig myndighet.
• Återkoppling — du som anmälare informeras om beslutet och kortfattad motivering. Den som drabbas av åtgärd får också skäl och information om hur beslutet kan överklagas.
• Loggning — vi loggar samtliga anmälningar och beslut anonymt för att kunna upprätta öppenhetsrapport (DSA art. 15) om vi i framtiden klassas som plattform med stor räckvidd.

Om någon upprepat lämnar uppenbart oriktiga eller missbrukande anmälningar (DSA art. 23) förbehåller vi oss rätten att, efter varning, tillfälligt avstå från att hantera fler anmälningar från den parten.

Vi tar emot anmälningar från betrodda anmälare ("trusted flaggers") enligt DSA art. 22. Sådana anmälningar prioriteras. Är du eller den organisation du representerar utsedd som trusted flagger av en behörig samordnare i ett EU-land, ange det i din anmälan.

Har vi tagit bort innehåll som du publicerat och du anser beslutet felaktigt kan du begära omprövning genom att skicka motanmälan till legal@prillo.se med ämnet "Mot-anmälan DSA". Vi behandlar motanmälningar inom 14 dagar. Du har även rätt att vända dig till en utomrättslig tvistlösare enligt DSA art. 21 eller till svensk allmän domstol.

Om du upptäcker innehåll som tyder på pågående eller överhängande fara för liv eller hälsa — kontakta omedelbart polisen (112). Du får gärna parallellt informera oss på security@prillo.se.